Результаты изучения мнения населения Предгорного муниципального района о качестве оказания муниципальных услуг муниципальными учреждениями - О противодействии коррупции - О противодействии коррупции - Каталог статей - Отдел по спорту и делам молодежи

Четверг, 08.12.2016, 14:53
Приветствую Вас Гость

Отдел по спорту и делам молодежи АПМР


- Администрация Предгорного муниципального района Ставропольского края -

Главная » Статьи » О противодействии коррупции » О противодействии коррупции

Результаты изучения мнения населения Предгорного муниципального района о качестве оказания муниципальных услуг муниципальными учреждениями

Результаты изучения мнения  населения  Предгорного муниципального района о качестве оказания муниципальных услуг муниципальными учреждениями, по итогам 2014 года 

С 02 марта по 27 марта 2014 года проводился опрос изучения мнения населения в отношении предоставления муниципальных услуг.

Опрос проводился непосредственно по месту предоставления муниципальных услуг: в МБОУ ДОД «Детская шахматная школа», МБОУ ДОД «Детско-юношеская спортивная школа», МКУ «Молодежный центр», в отделе по спорту и делам молодежи. Заполнение опросных листов осуществлялось как лицами, проводящими опрос, так и самими респондентами.

Всего в опросе участвовало 417 респондентов.

В ходе опроса установлено следующее:

По в.1 уровень комфортности помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга, оценили на:

-3 балла-10,0% ( 41 чел.);

-4 балла-73,3% (303 чел.);

-5 баллов-16,7% (73 чел.)  

По в.2  удовлетворенность  уровнем комфортности мест ожидания приема оценили на:

-3 балла-23,4%(97 чел.);

-4 балла-66,6%(276 чел.);

-5 баллов-10,0% (43 чел.)

По в.3 удовлетворённость  порядком информирования о предоставлении муниципальной услуги, в том числе информирование путем размещения информации на стендах в местах оказания услуги, на официальном сайте администрации в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», оценили на: 

-3 балла-3,3% (14 чел.);

-4 балла-86,7% (358 чел.);

-5 баллов-10,0 % (44 чел.)

По в.4  отметили достаточное количество информации о порядке предоставления услуги на информационных стендах -93,4% (387 чел.), отметили, что информации недостаточно-6,7%(30 чел.)

По в.5 удовлетворены объем информации о предоставлении услуги, размещенной на информационных стендах в месте её оказания, на сайте в сети «Интернет» (полнота информации, понятность изложения)-93,4% (387 чел), не удовлетворены-6,7% (30чел).

 По в.6. удовлетворенность сроком получения муниципальной услуги оценили соответственно на:

-3 балла-13,3%(56 чел);

-4 балла-70,0 %(290 чел.);

-5 баллов-16,7%(71 чел.).

По в.7 срок  оказания услуги, установленный в настоящее время, считают оптимальным 100% опрошенных(417 чел.)

По в.8 уровень обслуживания со стороны сотрудников муниципального учреждения, с которыми респондентам пришлось взаимодействовать в ходе получения муниципальной услуги, оценили на:

-3 балла-6,7%(28 чел.);

-4 балла-66,7%(276 чел.);

-5 баллов-26,6%(113чел.)

 По в.9 отметили, что если испытывали   неудовлетворенность, то  по следующим причинам:

-невнимательное отношение-3,3%(13чел.);

-другое-96,7%( 404 чел.)

По в.10 отметили , что приходилось сталкиваться с необоснованными действиями сотрудников муниципального учреждения в процессе предоставления услуги-3,3% (13чел.),

-не приходилось-96,7% (404 чел.)

По в.11 100% респондентов(417чел.) отметили, что им не приходилось сталкиваться в процессе предоставления услуги с какими необоснованными действиями сотрудников муниципального учреждения;

  - 100% респондентов(417чел.) отметили, что им не приходилось при получении муниципальной услуги вносить платежи.

По в.12  респонденты ответили ,  что на ожидание ответа при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги  сотрудники муниципального учреждения затратили:

-менее 10 мин-50,0% (207 чел.);

-15 мин-10,0 % (41 чел.);

-20 мин-36,7%(152 чел.);

-30 мин-3,3% (17 чел.);

По в.13 количество непосредственных взаимодействий с сотрудниками муниципальных учреждений  для получения муниципальной услуги составило:

 -1 раза-6,6% (27 чел.);

-2 раза -43,5%(181 чел.);

-3 раза-36,6% (155 чел.);

-более 3-х раз(4-5 раз)-13,5%(54 чел.).

По в.14 3,3% респондентов (17 чел.) отметили , что им приходилось дополнительно обращаться сверх установленного стандарта в муниципальное учреждение для получения одной и той же услуги  по следующим  причинам:

-не успели решить все вопросы в течение рабочего дня (приема)-3,3% (17 чел.);

- по другим причинам-96,7% (400 чел.)

Утверждены протоколом Общественного совета № 2 от 27.04.2014

Категория: О противодействии коррупции | Добавил: VAL (17.12.2015)
Просмотров: 113 | Рейтинг: 0.0/0
Нравится
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
ПРЕДГОРНЫЙ РАЙОН
Официальный сайт Предгорного района
ПОМОЩНИК
Форма входа
Меню сайта
ДОГОВОР ПОЖЕРТВОВАНИЯ
Плейер

MP3

Фотоинфо
Категории раздела
О противодействии коррупции [18]
О противодействии коррупции
Наш опрос
Какой вид спорта предпочитаете?
Всего ответов: 482
Статистика
Besucherzahler looking for love and marriage with russian brides
счетчик посещений

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Поиск
Друзья сайта
  • Предгорный район - официальный сайт

  • Предгорный район - официальный сайт

  • Муниципальное общеобразовательное учреждение

  • Союз молодежи Ставрополья

  • Официальный сайт Комитета Ставропольского края по делам молодежи

  • сайт волонтерского движения

  • Территория Контрастов: Северный Кавказ- разные взгляды ,общие ценности

  • официальный сайт Международного союза КВН

  • сайт комитета Ставропольского края по физической культуре и спорту

  • Дети КМВ


  • Предгорный район - официальный сайт

  • "Предгорный район - официальный сайт">

  • Официальный сайт Комитета Ставропольского края по делам молодежи>

  • Flying Bee

    - АДМИНИСТРАЦИИ ПРЕДГОРНОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ -